Pakkausmateriaali

Pakkausmateriaali

Olen ostanut tietokoneen yhdestä verkkokaupasta vuosi sitten. Nyt se hajosi. Yritys suostuu korjaamaan sen takuulla ja maksaa lähetyksen sinne. Mutta he kieltäytyvät maksamasta pakkausmateriaaleja. Eikö lain mukaan heidän kuuluisi maksaa pakkausmateriaalit? Kun he kuitenkin laittavat vastuun minulle siitä jos kone vahingoituu lähetyksen aikana

Vastaus

Kuluttajaviraston linjauksissa todetaan että takuukorjaus on asiakkaalle maksuton. "Lain mukaan myyjän pitää pitää korjata virhe niin, ettei siitä aiheudu ostajalle kustannuksia. Tämä koskee myös takuukorjauksia: takuunantaja vastaa kaikista tavaran korjauksesta syntyneistä kustannuksista. Kustannuksiin luetaan muun muassa tavaran korjattavaksi toimittamisesta ja palauttamisesta aiheutuneet kulut, käytetyt varaosat sekä korjaajan työ- ja matkakulut."

Vastaajiemme pätevyys ei riitä tulkitsemaan kuluttajan suojaksi säädettyjen lakien soveltamista. Varmimmin asiaan voisi ottaa kantaa oman kuntasi kuluttajaneuvoja.

 

 

 

 

 

Kommentit (0)

Vastauksesi