Miksi varattujen kirjojen listalla ei näy tulevaa arvioitua kirjan saantiaikaa?

Miksi varattujen kirjojen listalla ei näy tulevaa arvioitua kirjan saantiaikaa?

Olen erään kirjan varausten luettelossa sijalla 131/150. Kirjastossa kerrottiin että olen silloin sijalla 131 jonossa jossa on yhteensä 150 lainaajaa. Pitääkö tämä paikkansa? Katsoin erikseen, että em. lainattavia kirjoja on 40 kpl. Näin ollen kuukauden keskimääräisen laina-ajan puitteissa saisin kirjan 131 per 40 eli reilussa 3 kk:ssa. Päälle kai pitää lisätä kuljetus yms. järjestelyaikoja, vaikka jotkut palauttavat kirjansa alle laina-ajan. Miksi tiedoissa on mainittu täysin tarpeeton koko jonon pituus? Entä miksi teidän softaan ei voi koodata tällaista yksinkertaista laskutehtävää kun systeemi tietää keskimääräiset laina- ja järjestelyajat? Arvioidusta karkeastakin odotusajasta olisi paljon hyötyä kun varauksia on paljon.

Vastaus

Käytännössä emme voi ilmoittaa odotettavissa odotusaikaa yhtään sen tarkemmin kuin olit itse sen esimerkikssäsi laskenut. Vaikka varattujen kirjojen laina-aika on aina sama, emme voi tietää milloin asiakkaat oikeasti kirjansa palauttavat. Suuri osa asiakkaista palauttaa kirjansa eräpäivän tienoilla, jotkut aikaisemmin, muutamat eivät koskaan. Lisäksi meillä on asiakkaita, jotka eivät koskaan nouda varaamiaan kirjoja, mutta eivät ilmoita kirjastolle asiasta, jolloin kirjat odottavat turhaan maksimiajan varaushyllyssä, mutta eivät lähde lainaan.

Kommentit (0)

Vastauksesi