Miksi en saanut varausilmoitusta HelMet Taskukirjastosta?

Miksi en saanut varausilmoitusta HelMet Taskukirjastosta?

Varasin ensimmäistä kertaa kirjan Helmet Taskukirjasto -sovelluksen kautta iPhonella. Huomasin äsken tietokoneella selainversiossa, että kirja on saapunut noudettavaksi. Tästä ei ole kuitenkaan tullut sähköpostia, kuten aina ennen (selainversiossa) varatessa on tullut. Onko kyseessä ominaisuus vai tekninen ongelma?

Vastaus

Sähköposti-ilmoitus tulee yleensä vasta seuraavan vuorokauden kuluttua kirjan saapumisesta. Ilmoitus ei riipu siitä, onko kirja varattu HelMet.fi:n kautta, Taskukirjastosta tai kirjaston asiakaspalvelusta. Kirjaston sähköpostin lähetysosoite on muuttunut vuodenvaihteessa, joten se voi myös vaikuttaa. Kannattaa tarkistaa, että sähköpostisi sallii vastaanottamisen osoitteista helmet@hel.fi ja iii@haku.helmet.fi.

Kommentit (0)

Vastauksesi